ERA TRUCK елитната обука „Фокус на потребите на клиентите“ ќе биде успешно завршена

-- Помогнете им на клиентите на специјални возила на SHACMAN да продолжат да ја подобруваат оперативната вредност

На почетокот на основањето на ERA TRUCK беше одредена деловната филозофија на „клиент-центрично, фокусирање на потребите на клиентите“. За да го реализираме овој концепт, прво мора да бидеме ориентирани кон потребите на клиентите, потоа да им обезбедиме на клиентите систематски, професионални и ефикасни услуги за продажба на возила и на крајот брзо да одговориме на потребите на клиентите.

Со континуираниот пробив на сегментот на пазарот SHACMAN, за секторот за специјални возила во странство, како да се имплементира деловната филозофија „центрирана кон клиентите“, ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. организираше состанок за обука на професионална елита на 23 јануари 2024 година. На состанокот беа обезбедени обуки и насоки во три аспекти „дијагностика на побарувачката на клиентите, анализа на клиентите и воведување производи“ за специјални возила, со цел да се создаде лидер во областа на висококвалитетни специјални возила.

Високо остроумни, 16 точки на маркетинг фокусирани на потребите на клиентите
Во многу случаи, потребите на специјалните купувачи на автомобили не се директно доставени до сервисниот персонал на SHACMAN, а некои купувачи на автомобили дури и самите ги опишуваат информациите за побарувачката воопшто или нејасни. Општо земено, во овој случај, потребно е маркетерите да шпекулираат и да поставуваат прашања преку искуство, и директно или индиректно да ги сфатат информациите на клиентите, за да решат дел од суштинските потреби на купувачите на автомобили. Сепак, знаеме дека овој начин на комуникација е неефикасен и не може систематски целосно да ги сфати информациите на клиентот. Денес, нашиот ERA TRUCK инструктор го започна првиот час на обука со „дијагностика на потребите на клиентите“ и отклучи 16 потреби на клиентите.

Во рамките на 16-те точки на побарувачка, ние мора да ги консултираме експлицитните потреби на клиентите, како што се моделот за купување автомобил, моделот, количината, времето на испорака, местото, условите за купување автомобил, начините на плаќање итн., таквите информации директно и јасно се доставуваат со клиентите , а директно се рефлектира во содржината на договорот потпишан од двете страни. Невидливите потреби на купувачите на автомобили бараат од маркетерите да продолжат да следат, постојано да поставуваат прашања и да комуницираат, и конкретно да му покажат на инструкторот за обука на ERA TRUCK со структура на логична рамка, како што е идентитетот на операторот со специјално возило, разбирањето и употребата на специјалното возило, изворот на каналот на купувачот на автомобилот и спознавањето на платформата за купување ERA TRUCK.

Искористете ги 16-те видови потреби на купувачот за купување автомобил, со потпишување на нарачката може да добиете двојно поголем резултат со половина напор. Совладувањето на 16 видови потреби ја максимизира вредноста на растот на клиентите и им овозможува на маркетерите да го добијат признанието на потрошувачите со искуство и внимателен увид.

Анализирајте го групниот портрет на клиентите и опишете ги карактеристиките на поединечните набавки на автомобили
Постојат многу видови на класификација на карактеристиките на групата на клиенти. Обично, можеме да ги класифицираме клиентите според земјата, условите за работа на клиентите и моделите за купување. Според класификацијата на земјата, главно ги земаме предвид природните географски услови на земјата, на пример, дали земјата е претежно планинска или рамничарска. Сообраќајни услови. Дали патот е мазен? Или патиштата се груби и стрмни? Според условите за работа на клиентот, главно е поделено на сценарио за употреба на купување автомобил, транспортно растојание, време, тежина на товарот и број на пати и така натаму. Според класификацијата на моделите за купување, можеме да се поделиме на лесни, подобрени, супер и други модели. Според овие три категории, можеме да изведеме специфичен групен портрет на купувачот, следејќи ги карактеристиките на употреба на групата на купувачи, за да му препорачаме на купувачот разумна конфигурација на тешки камиони, за да постигнеме поголема заштеда на гориво, повеќе заштеда на пари, поиздржлив, поефикасен ефект на работа.

Сегментација на производот и диференцијација на производот
Кумот вели дека човекот кој ја гледа природата на нештата за половина секунда и човекот кој го поминува целиот свој живот не гледајќи ја природата на нештата се предодредени за различни судбини. Размислете за тоа аналогно, судбината на личноста која може да претстави производ за една минута и личноста која не може да го објасни за половина час, сигурно ќе биде многу различна.

Затоа погрижете се да имате доволно познавање за производите на камионите. Најпрво, прво го сегментираме производот од пазарот, има стотици специјални типови возила во областа на специјални возила, како што се прскалки, цистерни, камиони за мешање цемент, противпожарни возила, багери, камионски дигалки итн., тренинг сесија ќе се фокусираме на сегментација на производите функционални области и диференцијација на производи, како што се камиони за мешање цемент, Како детално да се запознаеме со клиентите од технологијата на производите, процесот, квалитетот и услугата, каква технологија се користи во мешалка за цемент, германска технологија или Кинеска технологија? Кои се предностите на оваа техника? Секој склопен дел од специјалното возило има строго чувана основна технологија, како што се мотор, променлива кутија, предна и задна оска, кабина, гуми, интелигентен систем Tianxingjian итн. SHACMAN има единствена и единствена техничка предност. Како да се пренесат овие предности на клиентите на колоквијален начин е врвен приоритет на оваа обука. На ист начин, персоналот за продажба во странство, исто така, треба постојано да му го потврдува горниот систем на клиентот, како што се хидрауличниот систем, параметрите на резервоарот, параметрите на сечилото, подрамката, системот за внесување и излез, системот за заштита, процесот на бојадисување и склопување итн. , за да потврдите дали врвниот систем ги задоволува потребите на сценариото за работа на клиентот и да потврди дали врвниот бренд и цена се прифатливи. Продажниот персонал во надворешната трговија не само што треба да има солидна резерва на знаење за специјални возила, туку и да знае како да го искористи контрастот на техничките предности и разликата во цената на различните марки за да го направи најдобриот избор за клиентите.

Покрај сегментацијата на пазарот и длабинското знаење за производите, Era truck им нуди на клиентите и диференцирани стилови на дизајн за специјализирани возила. Според методологијата за индустриски дизајн, правиме научно планирање на производите и лансираме професионални облоги за дизајн како што се „Класична серија F5“, „Серијата Peak Cube“ и „Animation series“. На пример, компресорот за ѓубре, ние се осврнуваме на стилот на делата на холандскиот апстрактен сликар Мондријан, базирани на црвена, жолта и сина боја, и воведуваме нови идеи, што имплицира дека производите од серијата компресори за ѓубре SHACMAN се како магични коцки, создавајќи шарена иднина. Врз основа и надвор од нивото на производот, депонирањето на отпадот се протега на чиста животна средина, а чистата животна средина е поврзана со подобра иднина, давајќи му на специјалното возило за ѓубре добро значење. SHACMAN не само што длабоко го негува полето на технологијата на производи, туку обезбедува и диференцирани стилови на дизајнирање на сликарството за да им донесе на клиентите ново искуство и да додаде колоритна и убава урбана глетка во матичната земја на купувачот.