Ера -камион „Фокус на потребите на клиентите“ елитната обука ќе биде успешно завршена

- Помогнете им на клиентите на специјалните возила на Шакман да продолжат да ја подобруваат оперативната вредност

На почетокот на воспоставувањето на камионот „Ера“, беше утврдена деловната филозофија на „клиент-центричен, фокусирање на потребите на клиентите“. За да го реализираме овој концепт, прво мора да бидеме ориентирани кон потребите на клиентите, потоа да им обезбедиме на клиентите систематски, професионални и ефикасни услуги за продажба на возила и конечно брзо да одговориме на потребите на клиентите.

With the continuous breakthrough of SHACMAN market segment, for the overseas special vehicle sector, how to implement the "customer-centric" business philosophy, ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. organized a professional elite training meeting on January 23, 2024. At the meeting, training and guidance were provided in three aspects of "customer demand diagnosis, customer analysis, and product introduction" for special vehicles, aiming to create a leader in the Поле на висококвалитетни специјални возила.

Високо остроумен, 16 точки на маркетинг фокусирани на потребите на клиентите
Во многу случаи, потребите на специјалните купувачи на автомобили не се директно комуницирани до персоналот на услугата Шакман, а некои купувачи на автомобили дури ги опишуваат самите информации за побарувачката воопшто или нејасно. Општо, во овој случај, потребно е на пазарот да шпекулира и да поставува прашања преку искуство и директно или индиректно да ги сфати информациите за клиентите, со цел да се реши дел од основните потреби на купувачите на автомобили. Сепак, знаеме дека овој начин на комуникација е неефикасен и не може систематски целосно да ги сфати информациите на клиентот. Денес, нашиот инструктор за камиони во ера ја започна првата класа на обука со „Дијагноза на потребите на клиентите“ и отклучи 16 потреби на клиентите.

Во рамките на 16 точки на побарувачка, ние мора да се консултираме со експлицитните потреби на клиентите, како што се моделот на набавка на автомобили, модел, количина, време на испорака, место, услови за набавка на автомобили, начини на плаќање, итн., Таквите информации се директно и јасно комуницирани со клиентите и директно се рефлектираат во содржината на договорот потпишан од обете страни. Невидливите потреби на купувачите на автомобили бараат на пазарот да продолжат да ги следат, постојано да поставуваат прашања и да комуницираат, а конкретно да го прикажат инструкторот за обука на камиони во ЕРА со логичка рамковна структура, како што е идентитетот на специјалниот оператор на возила, разбирање и употреба на специјалното возило, изворот на каналот на купувачот на автомобили и сознанието на платформата за купување камиони во ЕРА.

Запленете ги 16 видови на потреби за купување автомобили на клиентот, потпишувањето на нарачката може да добие двојно повеќе резултат со половина од напорите. Мајсторството од 16 видови на потреби ја максимизира вредноста на растот на клиентите и им овозможува на пазарот да го освојат признавањето на потрошувачите со искуство и внимателен увид.

Анализирајте го групниот портрет на клиенти и опишете ги карактеристиките на набавки на одделни автомобили
Постојат многу видови на класификација на карактеристиките на групата на клиенти. Обично, можеме да ги класифицираме клиентите според условите за работа на земјата, оперативните услови и да купуваме модели. Според класификацијата на земјата, ние главно ги разгледуваме природните географски услови на земјата, на пример, дали земјата е претежно планинска или обична. Сообраќајни услови. Дали патот е мазен? Или патиштата се груби и стрмни? Според условите за работа на клиентот, тој главно е поделен на сценарио за употреба на набавка на автомобили, растојание за транспорт, време, товар на товар и број пати и така натаму. Според класификацијата на моделите за купување, можеме да се поделиме на лесни, подобрени, супер и други модели. Според овие три категории, можеме да извршиме специфичен групен портрет на клиентот, проследувајќи ги карактеристиките на употреба на групата купувачи, со цел да препорачаме разумна конфигурација на тешки камиони за клиентот, да постигнеме повеќе заштеда на гориво, повеќе заштеда на пари, потрајно, поефикасно работење.

Сегментација на производи и диференцијација на производот
Кумот вели дека човекот што ја гледа природата на нештата на половина секунда и човекот кој го поминува целиот свој живот не гледајќи ја природата на нештата е наменет за различни судбини. Размислете за тоа аналогно, судбината на лицето кое може да воведе производ за една минута и личност која не може да го објасни за половина час, треба да биде многу различна.

Затоа, не заборавајте да имате доволно познавање на производи за камиони. First of all, we first segment the product from the market, there are hundreds of special vehicle types in the field of special vehicles, such as sprinklers, tanker trucks, cement mixing trucks, fire trucks, excavators, truck cranes, etc., this training session we will focus on product segmentation functional areas and product differentiation, such as cement mixing trucks, How to introduce in detail with customers from product technology, process, quality and service, what kind of Технологијата се користи во миксер за цемент, германска технологија или кинеска технологија? Кои се предностите на оваа техника? Секое склопување дел од специјалното возило има тесно заштитена јадро технологија, како што се мотор, променлива кутија, предна и задна оска, кабина, гуми, интелигентен систем Tianxingjian, итн. Шакман има уникатна и уникатна техничка предност. Како да ги пренесете овие предности на клиентите на колоквијален начин е врвен приоритет на оваа обука. На ист начин, персоналот за продажба на надворешна трговија, исто така, треба постојано да го потврдува врвниот систем на клиентот, како што се хидрауличниот систем, параметрите на резервоарот, параметрите на сечилото, под -рамка, да се напојуваат и да се напојуваат и да се напојуваат систем, заштитниот систем, процесот на сликање и склопување, итн., За да потврдат дали врвниот систем ги исполнува потребите на сценарио за операција на клиентот, и да потврди дали е прифатлива врвна марка и цена. Персоналот за продажба на надворешна трговија не само што треба да има солидна резерва на знаење за специјални возила, туку и да знае како да го искористи контрастот на техничките предности и разликата во цените на различни брендови со цел да го направи најдобриот избор за клиентите.

Покрај сегментацијата на пазарот и длабинското знаење на производот, „Ера камион“ им обезбедува и на клиентите диференцирани стилови на дизајн за специјализирани возила. Според методологијата за индустриски дизајн, ние правиме научно планирање на производи и лансираме професионални облоги за дизајн, како што се „Класична F5 серија“, „Peak Cube Series“ и „Animation Series“. На пример, компресорот за ѓубре, ние се однесуваме на стилот на холандските апстрактни дела на сликарот Мондријан, засновани на црвена, жолта и сина боја и воведуваат нови идеи, што подразбира дека производите на компресори за ѓубре Шакман се како магични коцки, создавајќи шарена иднина. Врз основа на и надвор од нивото на производот, отстранувањето на отпадот се протега на чиста околина, а чистата околина е поврзана со подобра иднина, давајќи му на специјалното возило на ѓубрето добро значење. Шакман не само што длабоко го култивира полето на технологијата на производи, туку обезбедува и диференцирани стилови на дизајн на сликарство за да им донесе на клиентите ново искуство и да додадат разнобојни и убави урбани предели во матичната земја на клиентот.